Nuestro desafío fue:

¿Cómo hacer que nuestros clientes sientan en sus manos (y bolsillos) los avances de sus negocios, desde cualquier lugar y a cada momento?

Como equipo tuvimos la siguiente misión: hacer cada vez más tangible el acompañamiento que le entrega Bsale a sus usuarios, que se concretó en la creación de una nueva versión de nuestra aplicación móvil.

---

Somos Fénix Team (esta vez representados por Moisés y Javier), llevamos cerca de cuatro años trabajando juntos y hace bastante tiempo nos llamó la atención una idea en particular, que era simplificar la experiencia de las personas que interactuaban con nuestra app. Partimos este trabajo con el área de Innovación para unir fuerzas en un proyecto de largo plazo, que ha consistido en la “re-imaginación de las funcionalidades existentes con un enfoque fresco, moderno y centrado en mejorar la experiencia de nuestros usuarios, manteniendo siempre el foco de: crear una app accesible para todos, sin importar el nivel de conocimiento tecnológico”, como lo resume Javiera, nuestra Product Owner del proyecto. Eran varios los desafíos, como poder añadir más módulos y funcionalidades, agilizar el tiempo de carga de cada pantalla, actualizar la tecnología del framework y renovarnos para tener un diseño actualizado.

Algunos datos importantes…

El resultado fue un producto de mayor calidad, escalable y amigable, que a la fecha cuenta con 15.900 descargas (9.240 en IOS y 6.666 en Android) aumentando los usuarios activos más de 10 veces respecto a la anterior y con una valoración 4.8 de 5 (702 en IOS y 266 en Android). Además, nuestros clientes interactúan actualmente con una app que tiene un diseño más moderno y un lenguaje cercano, que queremos compartirles en las imágenes posteriores.

Para llegar a esas cifras trabajamos con el equipo de Innovación en varios pasos, como: tomar las decisiones sobre qué necesidades abordaríamos primero, agregar novedades tecnológicas para acercar la app a todos los usuarios y tener una interfaz que en su totalidad fuera más simple y coherente.

Características del proceso

Este proyecto ha estado marcado por el brainstorming de ideas, además de la implementación ágil de mejoras y una respuesta rápida a los errores. Si hablamos desde un punto de vista técnico, podríamos resumir este camino en diferentes hitos:

• El primero fue definir qué haríamos para poder tener una versión compatible con Google Play Store porque la anterior ya estaba obsoleta, lo que significaba hacer todo de nuevo o bien ocupar un lenguaje tecnológico distinto. Finalmente decidimos cambiar la arquitectura monolítica a una de microservicios, pasando del uso de React Native a Flutter.

  Este cambio nos permitió:

  • –Tener una base de código única y un desarrollo multiplataforma, que fuera funcional para web, IOS, Android, PC, Mac y Linux.
  • –Lograr un rendimiento más rápido para el usuario en la carga de las imágenes, al usar la biblioteca gráfica Skia de Google.
  • –Facilitar nuestra propia visualización y resolución más rápida de errores en el diseño de la interfaz.
• Luego de trabajar en una mínima opción viable que fuera más básica, desarrollamos una nueva versión que incluyera módulos y funcionalidades esperadas por nuestros clientes como:
  • –Reportes de ventas y productos más detallados, según sucursales, vendedores, tickets promedios, márgenes, entre otros.
  • –El manejo y la actualización de inventarios desde el celular, pudiendo revisar el historial del stock, saber el estado actual, y buscar e ingresar productos escaneando su código de barras, entre otros.
  • –La selección de notificaciones según las frecuencias preferidas del usuario y que son recibidas en tiempo real, como los nuevos pedidos web de sus propios clientes.
  • –Poder visualizar de forma offline las listas de precios de los productos, para acceder a ellos independientemente de la calidad de conexión.
  • –Gestionar de manera más rápida los pedidos web que hacen sus clientes, con detalles como la fecha, monto, número, estado, documentos asociados, entre otros.
• Agregamos novedades tecnológicas que han tenido un gran feedback como:
  • –Nuevas formas más seguras de autenticación con datos biométricos como huella o face id, según el dispositivo que se utilice.
  • –Una pantalla de inicio dinámica y personalizable que varía de acuerdo a los permisos de acceso que tenga a Bsale el usuario, en función del rol que cumplen en el negocio (como administrador, vendedor, bodeguero, contador y jefe de tienda).
  • –Un acompañamiento más personalizado a nuestros clientes, que pueden acceder a consejos y manuales de uso segmentados por funcionalidad. Además de implementar un banner informativo para mantener una comunicación más fluida entre Bsale y los usuarios de la app.
• Trabajar en un nuevo diseño más moderno como en el uso de íconos e imágenes, y también poder comunicarnos de una forma simple y amigable, que se viera reflejada en la interfaz completa.

¿Cuáles son los próximos desafíos?

La aplicación móvil se encuentra en constante evolución, desde mejoras de las funcionalidades actuales a la incorporación de nuevos módulos, de los cuales pronto tendremos novedades especialmente en los de Documentos y Clientes.

Abajo puedes escanear el código QR de acceso a la app por si quieres conocerla:

Equipo Fénix

Te invitamos a sumarte a nuestra comunidad en LinkedIn para conectar con nosotros y mantenete al tanto de nuestras últimas actualizaciones.